고객이 평소에 이용하여 아무런 문제를 느끼지 못한 상황에서는
일반적으로 10% 정도의 재 방문율을 보이지만,
만약 불만 사항을 말하러 온 손님에게 진지하게 대응했을 경우
고객의 65%가 다시 이용하러 온다.
- 존 구드만의 법칙
고객이 평소에 이용하여 아무런 문제를 느끼지 못한 상황에서는
일반적으로 10% 정도의 재 방문율을 보이지만,
만약 불만 사항을 말하러 온 손님에게 진지하게 대응했을 경우
고객의 65%가 다시 이용하러 온다.
- 존 구드만의 법칙
| 번호 | 제목 | 글쓴이 | 날짜 | 조회 수 | 추천 수 |
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| 공지 | 애들아 꼭 읽어봐라 74 | 아제개그 | 2022.04.02 | 19378 | 22 |
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아제개그 편하게 즐기는 꿀팁
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아제개그 | 2021.09.19 | 33931 | 9 |
| 공지 | 닝겐들아 제발 댓글 좀 써라 152 | 아제개그 | 2021.04.29 | 37389 | 26 |
| 7 | 현재에 충실하자 | 아제개그 | 2021.09.25 | 65 | 0 |
| 6 | 스트레스를 발전의 원동력으로 삼자 | 아제개그 | 2021.09.25 | 54 | 0 |
| 5 | 인생의 목적은 이기는 것이 아니다 | 아제개그 | 2021.09.25 | 56 | 0 |
| » | 고객불만과 고객충성도의 상관관계 | 아제개그 | 2021.09.25 | 55 | 0 |
| 3 | 남과 비교 따윈 필요 없다 | 아제개그 | 2021.09.25 | 56 | 0 |
| 2 | 정보를 가진 사람은 책임을 회피하지 않는다 | 아제개그 | 2021.09.25 | 58 | 0 |
| 1 | 지적 호기심과 겸손이 미래를 향한 최대 경쟁력이다 2 | 아제개그 | 2021.09.25 | 62 | 1 |
